E-Learning-Modul 2: Be Care – die Produktlösung der HanseMerkur

Beschreibung
Passend zur IDD-Zertifizierung im Beamtenmarkt bieten wir Ihnen zur weiteren Vertiefung das Modul 2 zum Thema Be Care – die Produktlösung der HanseMerkur an.
Hier erfahren Sie mehr über das Produkt der HanseMerkur und welche Besonderheiten hiermit einhergehen.
Klicken Sie unten auf das E-Learning. Viel Spaß dabei.
Lernziele
  • Einführung: Bedarf; Zielgruppen
  • Kundengespräch unter Beachtung ethischer Grundsätze
     • Kundensituation und Kundenbedarf
     • Gesprächsführung und Systematik
  • Kundenbetreuung
Kompetenzen
  • Die individuelle Fachkompetenz in Hinblick auf den Gesprächsanlass sicherstellen
  • Die rechtlichen Grundlagen für Beratungs- und Vermittlungsgespräche kennen
  • Dienstleistungen und Produkte des Betriebs kennen
  • Produkte des Betriebes kundenorientiert erläutern
Lerndauer
25 Minuten
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