Modul 2: Die Heilfürsorge

Beschreibung
Passend zur IDD-Zertifizierung im KV-Beamtenmarkt bieten wir Ihnen zur weiteren Vertiefung das Modul 2 zum Thema Heilfürsorge an.
Hier erfahren Sie mehr über das Thema Heilfürsorge und welche Besonderheiten Sie hierbei beachten müssen.
Klicken Sie unten auf das E-Learning. Viel Spaß dabei.
Lernziele
  • Einführung: Bedarf; Zielgruppen
  • Kundengespräch unter Beachtung ethischer Grundsätze
     • Kundensituation und Kundenbedarf
     • Gesprächsführung und Systematik
  • Kundenbetreuung
Kompetenzen
  • Die individuelle Fachkompetenz in Hinblick auf den Gesprächsanlass sicherstellen
  • Die rechtlichen Grundlagen für Beratungs- und Vermittlungsgespräche kennen
  • Die Signale des Kunden verstehen
Lerndauer
25 Minuten
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