bKV-Kompendium

Ihr Wissenshub rund um die bKV

  • Alle wichtigen Infos im Überblick
  • Kompaktes Nachschlagewerk 
  • Klar und verständlich erklärt
  • Optimale Unterstützung für Beratung & Abschluss

#ichkannbkv – Kompakt informiert. Erfolgreich beraten.

Dieser Leitfaden enthält alle wichtigen Informationen, Dokumente und Ansprechpartner zur betrieblichen Krankenversicherung der HanseMerkur. Übersichtlich, aktuell und immer griffbereit – für eine erfolgreiche Beratung und einen reibungslosen Abschlussprozess. Nutzen Sie ihn auch bei Rückfragen Ihrer Kunden – damit alle Antworten schnell zur Hand sind.

How it works: Funktionsweise zur schnellen Orientierung

Ihr Beratungsfahrplan – Vom Erstkontakt bis zum Leistungsbeginn

Information

Berechnung

Beratung

Abschluss

Verwaltung

Vertriebsportal

Auf den folgenden verlinkten Seiten finden Sie allgemeine Informationen und Werbeunterlagen zur bKV.

Company Fit - bKV auf einen Blick

Budgettarife

Bausteintarife

Krebs-Scan (bKV)

Venus

Mit dem webbasierten Berechnungstool Venus erstellen Sie schnell und unkompliziert Kurzvorschläge und VVG-konforme Angebote zur bKV.

Venus

bKV-Designer

Mit dem bKV-Designer haben Sie die Möglichkeit individuelle Präsentationen (PPT und PDF) für die Beratung beim Arbeitgeber nach dem Baukastenprinzip zu erstellen. Mit dem Tool können Sie verschiedene Versichertenkollektive mit unterschiedlichen Tarifen berechnen und abbilden.

bKV-Designer

Abschlussunterlagen

Das bKV-Team in Abteilung B prüft die eingereichten Unterlagen auf Versicherbarkeit sowie Vollständigkeit und kümmert sich im zweiten Schritt um das Onboarding für das webbasierte Verwaltungstool Groupie.

Digitale Unterstützung

Für die Anmeldung und Verwaltung der Mitarbeiter nutzt der Arbeitgeber (auf Wunsch auch der Vermittler) Groupie.

Im Leistungsfall nutzen die Mitarbeiter die ServiceApp.

Wichtige Unterlagen für den Abschluss

Dokumente
Link zum Dokument
  • Der Gruppenvertrag zwischen Arbeitgeber und HanseMerkur regelt alle Modalitäten
    zur obligatorischen bKV
  • Bildung der Versichertenkollektive und Nennung der gewünschten Tarife
  • Der Gruppenversicherungsvertrag kann in Venus automatisch befüllt werden
Bitte bei der Beantragung einreichen.
Link zum Dokument
  • Benötigte Informationen für die Einrichtung von Groupie
Bitte bei der Beantragung einreichen.
Link zum Dokument
  • In dieser Excel-Liste sind alle Mitarbeiter einzutragen, welche in der bKV versichert werden sollen
Bitte bei der Beantragung einreichen.
Link zum Dokument
  • SEPA-Mandat für die Abbuchung der bKV-Beiträge des Arbeitgebers
Bitte bei der Beantragung einreichen.
Link zum Dokument
  • Dokumentation der wesentlichen Inhalte des Beratungsgespräches
Bitte bei der Beantragung einreichen.
Link zum Dokument
  • Umfassende Informationen zur bKV und den Tarifen der HanseMerkur
Bitte dem Arbeitgeber im Vorfeld aushändigen.
Die IPIDS finden Sie in Venus
  • Kurzüberblick zu den jeweiligen Tarifen der HanseMerkur
Bitte dem Arbeitgeber im Vorfeld aushändigen.
Link zum Dokument
  • Wenn Tarif BWL (stationäre Wahlleistungen) gewünscht ist, muss im Vorfeld von Abteilung B1 die Versicherungsfähigkeit geprüft werden
  • Ist unter Punkt 7 und/oder 8 eine Anzahl von mindestens 1 angegeben, können diese Personen nicht in dem Tarif BWL versichert werden
Bitte bei der Beantragung einreichen.
 

Noch Fragen? Hier sind die Antworten!

Ihre Ansprechpartner für weiteren Support rund um die bKV

AntrageinreichungMail an bkv-vertrag@hansemerkur.de 
Fragen zu vertrieblichen Aspekten, Unterstützung bei der Terminvorbereitung und Begleitung zu KundenterminenbKV-Spezialist in Abteilung VAV-PM
Lucien Schelm
Telefon: 040 4119 2555
Mail: lucien.schelm@hansemerkur.de
Fragen zu den neuen oder bestehenden bKV-Verträgen, Onboarding-Terminen oder der Nutzung von Groupie

bKV-Team in Abteilung B

Telefon: 040 4119 7810

E-Mail: bkv-service@hansemerkur.de 

Fragen zu den Beitragsrechnungen und zum Mahnwesen

Abteilung RW

Telefon: 040 4119 7255

E-Mail: RW3-GVV@hansemerkur.de 

Fragen zum Sammelversand von Versicherungsausweisen und zur Ausstellung der Kundenkarten

HanseBetreuungscenter (HBC)

Telefon: 040 4119 4016 (8-16 Uhr)

E-Mail: betrieblichekv@hansemerkur.de      

Fragen zum Verwaltungstool Groupie

Groupie - Hilfeseite - HanseMerkur

Unter dem Menüpunkt “Kontakt” können Anfragen an das Groupie-Supportteam gerichtet werden.

Kundenhotline für Fragen zur Leistungseinreichung und Bearbeitung der Rechnungen 

Kundenservice-Center (KSC)

Telefonnummer 040 4119 1190 (8-20 Uhr)

E-Mail: kv-service@hansemerkur.de

 

Ihre Ansprechpartner für weiteren Support rund um die bKV

AntrageinreichungPer Mail an Ihren Vertriebsleiter
Fragen zu den neuen oder bestehenden bKV-Verträgen, Onboarding-Terminen oder der Nutzung von Groupie

bKV-Team in Abteilung B

Telefon: 040 4119 7810

E-Mail: bkv-service@hansemerkur.de 

Fragen zu den Beitragsrechnungen und zum Mahnwesen

Abteilung RW

Telefon: 040 4119 7255

E-Mail: RW3-GVV@hansemerkur.de 

Fragen zum Sammelversand von Versicherungsausweisen und zur Ausstellung der Kundenkarten

HanseBetreuungscenter (HBC)

Telefon: 040 4119 4016 (8-16 Uhr)

E-Mail: betrieblichekv@hansemerkur.de      

Fragen zum Verwaltungstool Groupie

Groupie - Hilfeseite - HanseMerkur

Unter dem Menüpunkt “Kontakt” können Anfragen an das Groupie-Supportteam gerichtet werden.

Kundenhotline für Fragen zur Leistungseinreichung und Bearbeitung der Rechnungen 

Kundenservice-Center (KSC)

Telefonnummer 040 4119 1190 (8-20 Uhr)

E-Mail: kv-service@hansemerkur.de