Die neue HanseMerkur ServiceApp

Die neue ServiceApp ist ein Garant für bequeme und schnelle Abwicklung vieler Anfragen Ihrer Kunden. Unabhängig von Öffnungszeiten und persönlicher Erreichbarkeit. Sie wird nicht nur den Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG zur Verfügung gestellt, sondern nach und nach auch für andere Versicherungssparten geöffnet. Schon die erste Version ist auch für alle Versicherten unserer Tier-OP Versicherung und Tier-Krankenversicherung der HanseMerkur Allgemeine AG nutzbar.

Aber schauen Sie selbst, welche Vorteile die ServiceApp bietet.

Alle Infos zur neuen ServiceApp in einem Film

Alle Vorteile, die die ServiceApp Ihren Kunden bietet, wurden in dem Film informativ und auf den Punkt zusammengefasst. Von der Registrierung über die Darstellung der Funktionen bis hin zur Datensicherheit werden alle wichtigen Themen dargestellt. Schauen Sie gleich mal rein.

Die Vorteile für Ihre Kunden

Funktionen der App

Nach dem Anmelden in der APP wird die übersichtliche Startseite mit den wichtigsten Funktionen angezeigt. Weitere Funktionen finden sich im Seitenmenü. Ihre Kunden sehen nur die Services, die für ihren persönlichen Versicherungsschutz relevant sind. Die uns bekannten Daten sind vorbelegt.

Digitale Postbox

Neben den Leistungsschreiben können Ihre Kunden alle vertragsrelevanten Dokumente digital in ihre Postbox bekommen. Sollte einer Ihrer Kunden dies nicht wünschen, können die Einstellungen unter „Unsere Services“ geändert werden. Zudem kann die App auf mehreren Geräten gleichzeitig genutzt werden. Alle zum selben Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt.

Personalisierte Versicherungsservices

Diese werden in Abhängigkeit des Versicherungsschutzes angezeigt oder ausgeblendet und immer mit allen der HanseMerkur bekannten Daten vorbefüllt.

Kontaktdaten ändern (wie z.B. Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Steuer-ID melden)
Bankdaten ändern
Vollmachten hinterlegen
Nachtrag zum Versicherungsschein anfordern
Finanzamtsbescheinigung anfordern
Klinik-Card anfordern

Rechnungen und Belege einreichen

Rechnungen und Belege können in der ServiceApp gesammelt werden und zu einem späteren Zeitpunkt eingereicht werden, z B. wenn noch auf eine Abrechnung gewartet wird oder noch ein Beleg fehlt.

Digital direkt mit dem Arzt abrechnen (gilt nur für PKV)

Die HanseMerkur kooperiert mit verschiedenen Ärzten und Abrechnungsdiensten. Um zu prüfen, ob Rechnungen dieses Rechnungsstellers digital empfangen werden können, scannt Ihr Kunde mit der App einfach den Barcode der Rechnung. Der Registrierungsprozess startet danach automatisch.

Unsere Gesundheitsservices (Anzeige passend zum versicherten Tarif)

Viele Kunden wissen nicht, welche Services ihre Versicherung bietet. Damit ist Schluss – die App zeigt alles auf: vom Online-Arzt, über gesunde Ernährung bis zur Stressvorsorge. Wer will denn da jemals wechseln?

Machen Sie Ihre Kunden aufmerksam

Eine App mit vielen Services, die Ihnen und auch Ihren Kunden viel Zeit, Papier und Bürokratie erspart. Nutzen Ihre Kunden schon die ServiceApp? Machen Sie doch auf unsere App aufmerksam und nutzen diesen modernen Service als Gesprächsaufhänger.

Um Sie dabei zu unterstützen, haben wir Beileger und E-Mail-Signaturen erstellt. Sie finden diese hier:

Beileger für Tier-OP- und Tier-KV-Kunden

Beileger für Kranken- und Tier-OP und Tier-KV-Kunden

Beileger für KV-Kunden

E-Mail-Signatur

E-Mail-Signatur mit Hund

So kommen Ihre Kunden an die App!

Die ServiceApp ist sowohl für iPhone, iPad als auch für Android-Smartphones geeignet. Sie ist im iTunes App Store und im Google Play Store erhältlich. Ihre Kunden erhalten alle Informationen zur ServiceApp über Ihre Agentur-Homepage unter Service > App-Center > ServiceApp.

Ansprechpartner

Kundenservice Center
Telefon: 040 4119 2099
E-Mail: app@hansemerkur.de
Montag – Freitag: 8:00 – 20:00

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